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Création des "Expertisans"

Un réseau d’artisans experts au service des seniors


Un réseau d’artisans experts au service des seniors




Afin de mieux répondre aux besoins et attentes des seniors en Sud-Gironde, la Chambre de métiers et de l’Artisanat accompagne et forme des entreprises du territoire du Sud-Gironde : les Expertisans.
 
Ces artisans se sont engagés à travailler dans des valeurs de :
- Conseil
- Écoute
- Intégrité
- Bienveillance
- Réactivité
- Ponctualité
 
Pour garantir aux seniors un haut niveau de services et une qualité dans leurs prestations, les Expertisans ont mis en place une Charte d’engagement de bonnes pratiques professionnelles :
- Prendre le temps d’écouter.
- Comprendre les besoins.
- S’adapter aux contraintes.
- Apporter à leurs clients des solutions techniques pertinentes et adaptées.
- Être disponible pour répondre aux demandes.
- Proposer des prestations qualifiées au juste prix.
- Assurer une communication et un suivi régulier avec les proches (aidants, familles).
- Être ponctuel et fiable dans la gestion des rendez-vous.
- Être formés et préparés pour prendre en compte les spécificités des besoins des clients seniors.

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