Création des "Expertisans"

Afin de mieux répondre aux besoins et attentes des seniors en Sud-Gironde, la Chambre de métiers et de l’Artisanat accompagne et forme des entreprises du territoire du Sud-Gironde : les Expertisans.
 
Ces artisans se sont engagés à travailler dans des valeurs de :
- Conseil
- Écoute
- Intégrité
- Bienveillance
- Réactivité
- Ponctualité
 
Pour garantir aux seniors un haut niveau de services et une qualité dans leurs prestations, les Expertisans ont mis en place une Charte d’engagement de bonnes pratiques professionnelles :
- Prendre le temps d’écouter.
- Comprendre les besoins.
- S’adapter aux contraintes.
- Apporter à leurs clients des solutions techniques pertinentes et adaptées.
- Être disponible pour répondre aux demandes.
- Proposer des prestations qualifiées au juste prix.
- Assurer une communication et un suivi régulier avec les proches (aidants, familles).
- Être ponctuel et fiable dans la gestion des rendez-vous.
- Être formés et préparés pour prendre en compte les spécificités des besoins des clients seniors.