Digitalisation du luxe

Face à la déferlante des sites de vente en ligne, les magasins physiques ne s’avouent pas vaincus. Leur salut passe par une mise en valeur de leur point fort : la relation client. En 2018, 70 % des achats effectués sur le marché du luxe ont été, de près ou de loin, liés à une connexion Internet. En 2025, ce sera 100 %. C’est peu dire si la digitalisation du luxe est en marche ! A tel point que les marques du secteur interrogent l’existence, le sens et le modèle même de la boutique traditionnelle