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La consommation à l’heure du digital


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15 Mai 2018



 

Déjà bien développé depuis quelques années, les Français sont des habitués du e-commerce. En effet, 83% d’entre eux ont déjà acheté sur internet (73% ont réitéré l’expérience et ont déjà fait plusieurs achats en ligne).

Qu’achètent les Français sur internet ?

Les Français déclarent qu’ils pourraient acheter tout type de produits, en effet si l’on s’intéresse aux catégories de produits telles que le multimédia, les vêtements ou encore l’ameublement et la décoration, plus de 7 français sur 10 affirment pouvoir passer par une plateforme de e-commerce pour les obtenir. Seule l’alimentation reste encore un achat pour lequel les Français préfèrent se déplacer en magasin.

Il n’est donc pas étonnant de retrouver sur le podium des produits les plus achetés en ligne par les Français les vêtements/accessoires, suivis du secteur culture/loisirs (livres, instruments de musique, jeux, jouets…) et du multimédia (consoles, jeux vidéo, téléphonie et accessoires, CD, DVD…).

Notons que, les femmes achètent le plus fréquemment en ligne des vêtements/accessoires (41% vs 21% pour les hommes). Pour ces derniers, le multimédia prend la tête du classement (26% vs 11% pour les femmes).

Les Français sont-ils satisfaits ?

Parmi les Français ayant déjà effectué un achat en ligne, 95% d’entre eux se disent satisfaits de leur achat voire très satisfaits (26%).

Cependant il reste quelques points à améliorer afin de convaincre les français encore réticents ou déçus suite à un premier achat.

Quel serait le frein principal à un achat via une plateforme de e-commerce ?

 

 

Méthodologie :

Etude Omnibus YouGov réalisée du 4 au 7 mai 2018 sur un échantillon de 1 010 personnes représentatives de la population nationale française âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas

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Résultats d'étude complets

 

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Source : https://fr.yougov.com/news/2018/05/11/la-consommat...




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