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Le rôle du paiement dans l'achat en ligne des Français


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25 Novembre 2021



Pour mieux identifier les tendances en termes de paiement digitaux en France, la plateforme de paiement internationale Adyen dévoile les résultats de son étude menée avec Ipsos sur le rôle du paiement dans l’acte d’achat en ligne.
Consommer en ligne est devenu une routine pour la grande majorité des Français, particulièrement depuis la pandémie. 97% des personnes interrogées effectuent des achats en ligne, au moins occasionnellement, et ils sont 64% à le faire au moins une fois par mois avec un budget moyen de 84 euros.
Même si le paiement par carte demeure prépondérant (82% des consommateurs y ont recours pour un paiement en ligne), les solutions mobiles deviennent incontournables, en particulier auprès des jeunes générations. Le paiement sur les réseaux sociaux progresse lui aussi. 15% des Français l’ont déjà expérimenté avec notamment Facebook (41%) et Instagram (37%) en tête. 40% des 16-24 ans ont déjà acheté sur les réseaux sociaux.
De nouvelles exigences : rapidité, fluidité et surtout sécurité des achats en ligne. Les Français prêtent attention à la sécurité du paiement avant d’acheter en ligne. Pour 89% d’entre eux, c’est l’un des trois critères les plus importants avec les options de livraison (76%) et la diversité des moyens de paiement (50%). La confiance gagne progressivement du terrain et 81% des Français pensent que les nouvelles technologies peuvent sécuriser davantage leurs paiements dans les 10 prochaines années.

Cette enquête met en lumière le caractère primordial du paiement dans le processus d’achat en ligne. 




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