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Numérique
L’application TousAntiCovid Verif à destination des professionnels permet de vérifier la validité du Pass sanitaire de ses clients. Obligatoire pour les lieux culturels et sportifs depuis le 21 juillet, son utilisation est généralisée début août à la majorité des lieux publics accueillant plus de 50 personnes : cafés et bars, restaurants, etc. Ce dossier réalisé par France Num, mis à jour régulièrement explique aux professionnels ce qu’est le Pass sanitaire et comment déployer...
Au-delà du Plan de relance, l’État et les collectivités territoriales soutiennent l’activité économique des TPE PME, artisans, commerçants et professions libérales, en leur proposant des aides financières à la transformation numérique.  Retrouvez le détail de chaque aide (conditions d’obtention, montant, date de clôture du dispositif…) en cliquant sur les liens dédiés. Source : www.francenum.gouv.fr - 13/07/21
La qualité de l'image de marque en ligne des artisans (autrement nommée e-réputation) est essentielle. L’importance croissante des avis clients pour les consommateurs exige qu'ils gèrent ces retours, alliés précieux au service de votre relation client et de la qualité de votre offre. Ils constituent aussi par les faux avis et injures qu’ils peuvent drainer, une menace pour leur activité à ne pas négliger. France Num publie un dossier pour accompagner les entreprises dans la gestion...
Dans cette étude réalisée par ParcelLab, les e-commerçants sont scrutés pour mettre en lumière les problématiques posées par le parcours d'achat en digital et les méthodes misent en place pour améliorer l'expérience. ParcelLab s'est penchée sur l'expérience client post-achat dans l'Hexagone et a comparé et étudié l'exécution des opérations post-achat chez 100 des plus grands e-commerçants. La livraison à domicile n'est pas la seule option proposée : plus des trois quarts des sites...
Bpifrance et le groupement d'intérêt public Cybermalveillance.gouv.fr se sont associés pour élaborer un guide pratique à destination des dirigeants de TPE, PME et ETI, pour "leur donner les clefs pour se prémunir du risque de cyberattaques et les aider à savoir y faire face".   Source : veille.artisanat.fr - 10/06/21
La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) apporte des conseils aux TPE et PME pour comprendre les enjeux autour des données personnelles et être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elle décrit les 4 actions principales à mener pour entamer et maintenir sa mise en conformité avec les règles de protection des données... Source : veille.artisanat.fr - 01/06/21
Proposer une solution de paiement en ligne est indispensable pour se lancer dans le e-commerce. Cette fiche pratique vous explique l’importance du choix des solutions de paiement pour votre site de vente en ligne et propose une liste indicative de solutions commercialisées par les prestataires de services de paiement (PSP). Source : www.francenum.gouv.fr - 12/05/21
Une petite entreprise sur trois ne dispose pas de site internet. Pourtant être visible sur le Web est fondamental. Le chèque France Num de 500 euros constitue une opportunité pour démarrer. Il permet de financer tout ou partie de la création de votre site internet ou de votre site e-commerce. France Num, avec l’aide de l’Afnic, son partenaire, présente les avantages et inconvénients des différents types de solutions, fait des recommandations et propose une sélection de prestataires. Source...
Une enquête, réalisée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) en partenariat avec le magazine LSA du 10 février au 4 mars 2021 auprès d'un panel de 118 dirigeants de sites marchands, révèle que 92 % des e-commerçants se déclarent confiants pour 2021 (76 % des entreprises de - 10 millions d'euros de chiffre d’affaires). Source : veille.artisanat.fr - 29/04/21
Rapide à mettre en œuvre et plus avantageux pour les commerçants que la livraison à domicile, le click and collect constitue un moyen efficace pour maintenir ou développer son activité. Des solutions très simples de vente à emporter peuvent être déployées en quelques clics pour permettre le retrait de commande. Qu’est-ce que le click and collect ? Comment fonctionne t-il ? Quels avantages les commerçants peuvent-ils en attendre?  Source : www.francenum.gouv.fr - 19/04/21
Face aux difficultés de recrutement vécues par les TPE et PME, le numérique présente de multiples avantages : plus rapide et moins coûteux, il permet d’accéder à un vivier de candidats élargi et facilite le processus de sélection. Comment réussir un recrutement en ligne et quelles plateformes choisir ? Le recrutement en ligne connaissait déjà une forte croissance a encore gagné en importance depuis le début de la crise de la Covid-19 et avec l’accélération du télétravail.  Sources...
Un arrêté paru au Journal Officiel du 2 avril apporte des modifications à l’aide exceptionnelle à la numérisation pour certaines entreprises employant moins de onze salariés qui n'ont pas pu accueillir le public en raison de l'urgence sanitaire, lors du deuxième confinement en novembre 2020, en fixant la date limite des factures au 30 juin 2021 inclus. Source : www.aides-entreprises.fr - 02/04/21
Près de 18 000 entreprises vont être accompagnées par les neuf groupements retenus dans le cadre du premier appel à projet (AAP).  Les dispositifs de formation proposés doivent leur permettre d’identifier ou d’expérimenter les solutions qu’offrent le numérique en réponse à un besoin concret. L’AAP est ré-ouvert aux candidatures du 26 mars au 30 avril afin de sélectionner de nouveaux groupements. Objectif à terme : 160 000 entreprises accompagnées.   Source : www.francenum.gouv.fr...
Face aux risques actuels de cybercriminalité, la Région Nouvelle-Aquitaine lance un dispositif à destination d’entreprises du secteur industriel. Objectif : évaluer le niveau de vulnérabilité de leur système d’information afin de mettre en œuvre les mesures de protection adaptées. La Région Nouvelle-Aquitaine lance un Appel à manifestation d’intérêt (AMI) pour diagnostiquer la sécurité des systèmes d’information des PME (de plus de 100 salariés) et des ETI du secteur industriel. Ainsi, 50...
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A compter du 1er juillet 2021, la TVA est due sur l’ensemble des envois importés de pays tiers à destination de l’Union européenne, quelle que soit leur valeur. Cette nouvelle réglementation s’accompagne d’évolutions fiscales et douanières majeures concernant les envois d’une valeur intrinsèque jusqu’à 150 euros. Source : douane.gouv.fr – 16/06/21
Des dispositions impactant directement le e-commerce se retrouvent dans la loi en devenir. La Fevad suit le sujet depuis le début et a rencontré durant l’été et à la rentrée les sénateurs en charge du dossier pour leur faire remonter la position des adhérents. Les 3 dispositions impactantes pour les e-commerçants : - La reprise sans frais des produits usagés sur le lieu de livraison en matière de vente à distance - L’interdiction de l’élimination des produits neufs invendus - La...
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Le CREDOC a réalisé une enquête sur les taux d'équipements et l'usage du numérique dans la société française en 2020. Elle révèle notamment que les taux d'équipements ont augmenté pendant la crise sanitaire du Covid-19, notamment les smartphones (84 %, + 7 points) et les tablettes (58 %, + 14 points). Les objets connectés connaissent une forte diffusion mais restent encore minoritaires. 83 % des personnes interrogées utilisent Internet quotidiennement (+ 5 points), 67 % participent aux...
L'Arcep, le Conseil général de l'économie et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires publient les résultats du Baromètre du numérique, une étude annuelle sur la diffusion des équipements numériques et l’évolution de leurs usages. L’édition 2021 du baromètre du numérique met des chiffres sur l’effet confinement. Sans surprise, l’équipement et les usages numérique ont progressé fortement en 2020. Pour les personnes éloignées du numérique, l’effet le plus marquant est celui du...
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